민감한 상담일수록 보안이 가장 중요합니다
1. 상담 내용과 의뢰 사실은 어떻게 관리되나요?
흥신소를 찾는 이유 자체가 주변에 알리고 싶지 않은 개인적인 사정인 경우가 많습니다.
그래서 대전흥신소를 찾기 전 가장 많이 하시는 질문 중 하나가 바로 “기록이 남지 않나요?” 입니다.
저희는 상담 시 수집되는 이름, 연락처, 상담 내용 등을 최소한의 범위에서만 활용하고, 의뢰 진행과 무관한 정보는 별도로 보관하지 않습니다.
또한 상담만 진행하시고 의뢰를 진행하지 않는 경우, 일정 기간이 경과하면 상담 기록을 더 이상 유지하지 않거나,
재문의 시 구분할 수 있을 정도만 남기는 등 내부 규정에 따른 절차를 따르고 있습니다.
구체적인 보관 기간과 방식은 상담 시 안내받으실 수 있습니다.
2. 조사 과정에서의 개인정보 취급 원칙
조사 과정에서 획득되는 정보는 의뢰 목적 달성을 위해서만 사용되며, 제3자에게 임의로 제공되지 않습니다.
대전흥신소에서는 불필요한 개인정보 수집을 지양하며, 꼭 필요한 범위 내에서만 정보 확인을 진행합니다.
또한 법적으로 문제가 될 수 있는 과도한 개입이나 사생활 침해가 우려되는 방식은 사전에 차단하고 있습니다.
보고서나 결과 자료 역시 의뢰인 본인에게만 제공되며, 전달 방식 또한 대면 보고, 암호화 파일, 인쇄물 등 여러 방식 중에서
상황에 맞게 선택하실 수 있도록 안내해 드립니다. 이후 자료를 보관할지, 즉시 폐기할지 역시 의뢰인의 선택을 존중하고 있습니다.
3. 익명 상담과 안전한 문의 방법
이름을 밝히지 않고 문의하고 싶으신 경우, 초기 단계에서는 익명 또는 닉네임으로 가볍게 문의를 남기실 수도 있습니다.
다만 구체적인 상담이나 계약 단계에서는 신원 확인이 불가피하기 때문에, 어느 시점에 어떤 정보가 필요한지 미리 안내를 받으시면 부담이 줄어듭니다.
대전흥신소에서는 전화, 문자, 메신저 등 다양한 문의 채널을 운영하되, 의뢰인의 요청이 있을 경우 특정 채널로만 연락을 드리는 등
연락 방식 또한 조정해 드리고 있습니다.
주변에 알려질까 걱정되어 오래 고민만 하고 계셨다면, 부담 없는 1차 문의를 통해 보안과 기록 관리 원칙부터 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
이해가 되지 않는 부분은 언제든 추가 설명을 요청하셔도 괜찮습니다.
